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Cómo organizar un viaje por tren en Italia y comprar los billetes online

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En el post Como viajar con tren en Italia, mucha gente me pregunta ¿cómo hago para ir de Roma a Florencia? de ¿Milano a Venecia? y un largo etc. Siempre recomiendo usar www.ferroviedellostato.it no solo para comprar los pasajes sino tambien para saber cómo llegar de una ciudad a otra y cúanto cuesta.
En este post voy a dar un paso a paso de cómo usar dicha web para organizar las rutas de viaje en Italia (tipo Roma – Venecia, Roma – Napoli, etc) y como comprar los pasajes de trenes online. Además como bonus un pequeño vocabolario sobre las palabras «importantes» en dicha web (pa’ que no se pierdan!)
Organizar el viaje online: Ir a la página http://www.ferroviedellostato.it donde se encontrarán con la siguiente página:
Pagina Ferroviedellostato.it *quizás cambie con el tiempo, esto es al 2008
De todas las cosas que están en dicha página lo que realmente les importa para organizar el viaje es la siguiente parte:
Detalle de la Pagina Ferroviedellostato.it
Da dove vuoi partire? = Estación de salida (desde dónde sale el tren que deseas)
–>Aquí­ colocar la ciudad desde donde se desea partir, por ejemplo Roma
Dove vuoi arrivare? = Estación de llegada (dónde quieres llegar)
–>Aquí­ colocar la ciudad donde se quiere llegar, por ejemplo Venezia (con la z)
Quando vuoi partire? = ¿Cúando quieres partir?
giorno=dí­a
mese=mes
anno=año
ore=hora
minuti=minutos
Colocar los datos del día, mes, año, hora y minutos y clickar Invia
Se abre otra página donde se vé algo como ésto:
Horario trenes roma venezia
Vista más cerca
Horario trenes roma venezia
Esta es una lista de las opciones de viaje. Elenca todos los trenes que van desde Roma a Venezia (en nuestro ejemplo). Las cosas importantes son:
Partenza = Salida , donde dice la hora de salida y la estación (Notar siempre el nombre de la estacion, por ejemplo en la imagen se ve Roma Te que quiere decir Roma Termini, el nombre de la estacion central de Roma, visto que hay varias estaciones es importante saber cúal es).
Arrivo = LLegada, donde dice la estación de llegada (ver aquí­ tambien el nombre, en la imagen se nota Venezia S.L = Venezia Santa Lucia que es la estación central de Venezia, y donde se vé Mestre es la estación de Mestre desde donde se puede tomar o el bus o otro tren hasta venezia. Como tip para Venezia sale más barato dormir en Mestre e ir a Venezia con el bus que cuesta un euro.)
Durata = Duración del viaje
Stazione di cambio= Si hay estaciones de cambio aquí dice el nombre y la hora de llegada a esa estación. Estar mosca, porque si hay que cambiar hay que saber donde!!!)
N Treno =El número del tren, nunca me ha servido para nada, pero no está demás saberlo.
Categoria Treno = La categorí­a del tren para que se den una idea de cuánto cuesta(ver el post Categorias de tren en Italia)
Info = si quieren saber más sobre el tren
Acquista = comprar
Ya hasta aquí­ se pueden dar una idea de cuánto dura el trayecto, cuántos trenes hay que tomar, si hay que cambiar, a que hora hay que salir, etc. Si desean saber el precio tienen que hacer click en Acquista (la imagen de carrito de compra) donde verán esto:
Compra trenes roma venezia
Aquí­ escojen la tariffa (escojer Standard, para las otras hay que sacarse una tarjeta en la estación y depende de diversos casos que no se aplican a los turistas). Al hacer eso, la página se recarga en automático y verán los precios para la primera y segunda clase. Pueden elegir el número de pasajeros si lo desean.
Bajando un poco más, si el tren es intercity o eurostar podrán elegir el puesto (ventana, pasillo, medio).
Compra trenes roma venezia
Hay tres modalidades de compra para los billetes online (se pueden ver en la imagen anterior donde dice CONSEGNA BIGLIETTI).
1.-Ticketless con consegna ricevuta di pagamento via email (no stampa a bordo): en este caso les mandan un email con la confirmación del pasaje. Cuando pasa el controlador (o como se llame el tipo que revisa los pasajes) trae un palm donde se ve vuestros nombres y todo ok.
2.-Ticketless con consegna ricevuta di pagamento a bordo: igual que el anterior pero el tipo le dá un recivo.
3.- Self Service (da selezionare per richiesta fattura): en este caso les mandan un email con un codigo que luego en una máquina Self Service de la estación (en todas las estaciones grandes hay estas máquinas) meten el código y les imprime el pasaje.
Los dos primeros pasos son para los trenes con reservación de puesto, los trenes interreginales, o regionales no tienen esta opcion, asi que hay que hacer el self service.
Al hacer click en procedi, tendrán que registrarse, dar los datos de nombre, apellido, email, y tarjeta de crédito. Si no desean comprar los pasajes online, al menos impriman los datos de los trenes para que puedan ir a la taquilla y pedir el que desean sin problemas. Bueno esto es todo amigos! 🙂
pd:A los copia&pega DECIR LA FUENTE www.tcalo.com
Si te gustó esta información quizás también te interese:
1.-Cómo viajar en tren por Italia
2.-Puntualidad y Retardo en los trenes Italianos
3.-Cómo saber si un tren está retrasado en tiempo real – online – TrenItalia

Interacciones con los lectores

Comentarios

  1. Marcelo dice

    Muy útil el post!! Soy de argentina y voy a estar en italia del 19 de junio al 5 de julio
    Te hago una pregunta… si elijo comprar billetes de trenes «regional» (que son los más baratos) me sale un cartel que dice «We are sorry but the chosen solution is not purchasable». Esos billetes sólo se pueden comprar en la estación?
    Otra pregunta… sabes porqué los precios publicados en trenitalia.com son diferentes que los publicados en raileurope.com cuando se ve que los trenes son los mismos (eurostar, mismo horario de partida, misma duración de viaje)
    Habrá problemas para conseguir pasajes en el momento en esas fechas?
    Gracias y de nuevo felicitaciones por el blog

  2. jairo alarcon dice

    planeo vaijar con mi esposa y dos ni̱as de 9 a̱os, quiero hacerlo en tren desde venezia Рfirenze Рroma.
    tendrias algunas sugerencias especificas. gracias

  3. Isabel dice

    Muchas gracias por la información, ahora mismo me voy a poner manos a la obra y reservar los billetes 🙂

  4. tuid dice

    Hola quería saber si compras los billetes online, ¿tu vas con tu copia impresa del email que te mandan y te montas al tren? ¿no hay que tikarlos o validarlos en alguna máquina? ¿hay que ir a una máquina e introducir algún código y ya te salen los billetes?
    Un saludo. Muchas gracias amigos.

  5. georgina dice

    hola! estoy organizando mi viaje por italia, tengo hoteles ya para milan, venecia, florencia, roma y napoles (en ese orden)… pero me falta los viajes… vi la pagina que dan y hay unas opciones (las mas economicas) que no me deja comprarlas por internet… entonces mi pregunta es ¿si me conviene sacar por internet una un poco mas cara que si me deje, o sacarla en boleteria una vez estando en casa ciudad? ¿o por la fecha es posible que no encuentre asiento y me vea obligada a sacar tarifas mas caras?

    el viaje es para la fecha del 10 de agosto al 19 de agosto..

    espero su respuesta!! muchas gracias!!

  6. lydia dice

    Lo primero felicidades por la pagina. conozco los trenes de italia pero tengo alguna duda ahora que estoy organizando un viajecito con mi novio,
    si pillo un billete por ejemplo Pisa-Venezia, podría bajarme en estaciones intermedias y usar ese mismo billete para seguir?

  7. lucia dice

    Hola, me pasa igual que a Marcelo, quiero comprar un billete de trene “regional” de milan a venecia y al seleccionalo y darle a continue me sale un cartel que dice “We are sorry but the chosen solution is not purchasable”. Esos billetes sólo se pueden comprar en la estación? No suele haber problemas de plazas en esos?

  8. Tcalo dice

    lydia: puedes hacerlo sólo si es un ticket sin reservación de puesto (como los pasajes para trenes regionales o interegionales), si por el contrario tienes el puesto asignado (como para los IC o eurostart) no se puede ya que el pasaje sirve exclusivamente para un tren. Otra condición es el número de horas, los trenes regionales o interregionales duran máximo 6 horas, así que puedes bajarte y tomar otro tren en el lapso de tiempo consentido. Detrás del pasaje por lo general dice por cuanto tiempo es valido.
    saludos

  9. Tcalo dice

    lucia: por lo general permiten comprarlos con la opcion «self service», que quiere decir que hay que imprimirlos en la estación. Pero no estoy segura si desde el exterior se puede hacer. Los trenes regionales al no tener reservacion de puesto no hay problemas de lugar,en teoria. En la practica sucede que se llenan muchisimo (en temporada alta y en las horas pico) y hay que irse con paciencia de pie o calor. Pero siempre se consigue lugar. Te recomiendo (si es en temporada alta) de llegar con antelacion a la estacion y de posicionarte en el anden para encontrar lugar (claro depende de donde lo tomes, y largo etc).
    saludos.

  10. Tcalo dice

    georgina: lo más importante es el tipo de tren, si es un tren regional puedes comprarlo en la billeteria sin riesgo de no encontrar lugar (siempre recordando que si es temporada alta como agosto habrá muchisima gente en el tren). Los trenes que cuesta más por lo general reservan el lugar, asi que se viaja con más tranquila. es una cuestión de gustos y de budget.
    saludos,
    t.

  12. Marcelo dice

    Hola, muy buena info.
    Quisiera saber si los niños menores de 4 años viajan gratuitamente, porque tengo uno de 9 años que entra en la tarifa de 20% de descuento, pero no encuentro en la web info sobre niños de 0 a 4 años.
    Si es así, es necesario aclararlo en la reserva ? porque somos cuatro con el bebé, pero en la reserva me salen 3 pasajeros en total.
    Gracias !!!!!

  13. unica dice

    saludo boy de vacaciones a madri por primera ves pero nose cuanto cuesta el billete y que dia sale salen los tren y si el tren sale desde italia a medrid sin haser parada

  14. Dan dice

    Tengo una ligera pregunta, que onda con el pago con tarjetas de debito, no hay ningun preblema por usar tarjeta de debito o es necesario llevar de credito???? y aparte de casualidad no saben cuanto cobran de comision los cajeros por retirar efectivo?? Gracias

  16. MANU BRAVO dice

    Hola : Tengo una unica duda. El Eurostar de Venezia a ROma, ¿para o no en Mestre?. ¿o tengo que ir a Santa Lucia?. En la pagina web he intentado reservar para salir desde Mestre, en el de las 6,36, pero luego me sale que salgo de Santa Lucia. No entiendo bien esto. ¿el tren para en Mestre o no?. Bueno si me pueden aclarar esto, por favor, se lo agradecería mucho. Saludos.

  17. ELisa dice

    Muchas gracias por vuestra ayuda. Voy solo seis días a Roma y tengo que ir a tope de organizada. He pensado ir un día a Florencia y otro a Napoles-Pompeya y gracias a vosotras se como conseguir los billetes.
    Saludos

  18. Silviina dice

    Hola! Y muy buena la información.
    Tengo una duda. Estoy comprando dos boletos del Intercity de Roma a Florencia (Euros 26,50 me pareció un buen precio, a no ser que tu me confirmes que en la estación sale lo mismo, y me olvido del tema!!) y en un momento me pregunta las preferencias, además de si es pasillo o ventana, una parte que no entiendo: Seat near to «Coach», «Seat» No se que habrá que completar ahí. El asunto es que cuando avanzo en la compra me da como asientos 41 y 48 ¿eso quiere decir que uno tiene que viajar si poder estar al lado del otro? Tengo algúna manera de aclarar o resolver eso? DESDE YA, MUCHÍSIMAS GRACIAS POR CUALQUIER AYUDA QUE PUEDAS DARME CON ESTE TEMA.

  19. Hector Bartolo dice

    Buenas. Por favor quería saber si alguien a comprado billetes de tren de alta velocidad italiana (Fressiarossa…) a través de TrenItalia con el descuentro de un pase de interrrail y como lo hizo, me refiero a que introdujo en la opcion del numero de pase y si el precio del billete en total es que te cobran al momento (10 euros por trayecto) o al retirar los billetes te cobran un suplemento. Gracias por la información

  20. teresa dice

    Buenas noches, agradeceria me indicasen si los turistas podemos sacar los billetes con la tarifa MENO15,MENO30 o debemos sacar la tarifa BASE

    Gracias y un cordial saludo

  21. Cecilia dice

    Muchas gracias Tcalo por toda la información !!! es muy útil para quienes estamos planeando nuestro primer viaje a Italia.
    Saludos

  22. Chekasi dice

    Hola, llevo varios días intentando comprar unos billetes de tren para Italia en trenitalia.it y no puedo finalizar la comprar. Me puse en contacto con ellos y no me solucionaron el problema.
    ¿Qué puedo hacer? Necesito los billetes para la semana que viene.
    Ayuda por favor!!!!

  24. Blanca dice

    Hola. Mi pregunta es la siguiente: Quiero ir de Bérgamo a Florencia ida y vuelta. ¿Es mejor coger los billetes juntos por si hacen algún descuento por comprar ida y vuelta , o no existe esa modalidad en tenitalia? ¿Hay alguna oferta en abril? He visto que hay oferta hasta el 31 de marzo. ¿A qué tarifa tengo que apuntarme? He oído hablar de la tarifa amica, pero creo que ya no está vigene, ¿es así?
    Gracias anticipadas por tu interés.

  25. mirtabrini dice

    desearía saber si para los trenes regionales por ejemplo roma- verona pueden sacarse los billetes directamente en la termini sin correr el riesgo de no tener lugar, y si se puede uno bajar en estaciones intermedias con costo adicional. Muchas gracias,muy amable
    Tienen idea del costo tramo roma-verona?

  26. Tcalo dice

    Mirtabrini: los billetes regionales se pueden sacar en cualquier estacion de tren. Lo importante es especificar el trayecto, y el tipo de tren. Los regionales no reservan los lugares por lo que no hay problemas de quedarse sin lugar. El billete tiene una validez de 6 horas desde que lo timbras, por lo que puedes bajarte en las estaciones intermedias y subir a otro regional en esas 6 horas. Pero te recomiendo comprar dos billetes si deseas bajarte con calma y tranquilidad.
    saludos,
    t.

  27. Tcalo dice

    Blanca: actualmente no existen descuentos por rutas ida-y-vuelta. La unica que posee descuento es la Roma-Milan en los trenes a alta velocidad, el resto no prevee ninguna rebaja. Para ver las ofertas te recomiendo ir directamente a la web de trenitalia, no sè de ninguna promocion para abril. La tarifa amica ya no existe 🙁 …
    saludos,
    t.

  28. mirtabrini dice

    muchas gracias por vuestra respuesta, Tienen idea de los costos de los tramos mencionados? aunque sea Roma- Verona? Nuevamente muchas gracias

  29. Adriana dice

    Quiero saber si es posible hacer en el tren Roma -Firenze ,Firenze -Venezia y Venezia – Milano. De Milano puedo ir en tren a Barcelona?

  30. Aida Gonzalez dice

    Quiero hacer un viaje de Milán hasta La Calabria para luego cruzar a Sicilia, necesito un itinerario`porque quiero ir conociendo ,debe incluir de todas maneras Florencia, Venecia y Roma.
    Gracias Aída

  31. Christian Mercado dice

    Saludos:

    Muchas gracias por esta valiosa información!. Estoy oranizando un viaje a italia en Mayo y llegare a Milan. de ahi partire a venecia, Genova, pisa, Florencia, Roma y Napoles. Estaré por algunos 18 dias y quisiera saber si es posible comprar un boleto sin limite para estos dias.

  32. alberto garcia dice

    Hola, pronto voy a Venecia y reserve mi asiento de tren con destino Venezia Mestre, pero leyendo tus consejos parece que la estacion correcta es Venezia Santa Lucia…. Sera que compro otra reservacion o me podria bajar del tren en la estacion Venecia Santa Lucia sin llegar a Mestre? Gracias

  33. Tcalo dice

    Alberto Garcia, la estacion de Venecia Mestre queda antes de la estacion Venecia Santa Lucia, que es la estacion que llega hasta el centro de Venecia (o casi centro, digamos que llega a parte de tierra hasta donde llegan los autobuses y autos). Si logras cambiar la reservacion sin muchos problemas es mejor, si no puedes comprar otro pasaje Venecia Mestre / Venecia Santa Lucia.
    saludos,
    t.

  34. Tcalo dice

    Eugenia: hay un tren que hace directo roma-triestre, segun la pagina de trenitalia.it es el IC 592 que sale de roma a las 14.36. Es el mas economico(50 euros) y se tarda 8 horas y 22 min. Los demas hacen cambio todos en Mestre. No tienen que comprar dos pasajes, el que te venden Roma – Mestre sirve (incluye el cambio de tren). Lo unico es que son todos trenes con reservacion de puesto, por lo que son billetes validos para un unico dia, un unico tren (si lo pierdes no puedes subirte al sucesivo con el mismo billete).
    La diferencia de precio entre la web trenitalia.it y la taquilla de la estacion deberia ser un 5%, al menos era asi al inicio, pero creo que siga siendo esa la diferencia. La ventaja principal es que puedes comprar y reservar desde casa 🙂
    saludos,
    t.

  35. susana dice

    HOLA! NECESITO SABER COMO PUEDO IR X TREN LO MAS ECONOMICO POSIBLE, DESDE VENEZIA A LA FRONTERA CON FRANCIA Y CUAL SERÍA EL RECORRIDO,MUCHAS GRACIAS.

  36. eduardo dice

    Alberto, no de donde y como reservaste on line los boletos del tren para Venecia, yo estoy tratando de comprar para ese trayecto y no consigo hacerlo.Tenemos que estar en Venecia el 1º de Mayo pues sino se nos va el Crucero. En Termini(Roma( vamos a llegar recién el 29/4 y tenemos temor de no conseguir lugar. espero tu respuesta y te deseo un buena estadía., Eduardo

  37. Tcalo dice

    Susana: que yo sepa para ir en tren desde venezia hasta francia debes pasar por milan, ya que los trenes que van a francia sale desde alli. Te recomiendo ir a la pagina de trenitalia porque no se con exactitud.
    saludos,
    t.

  38. ALFREDO RODRIGUEZ dice

    Hola,
    Estoy realmente muy confundido ya que la pagina que mencionas no me ni siquiera la información de tomar tren de BOLONIA a ROMA y de regreso.

    Quiero saber ± cuanto cuesta un boleto en tren y saber si hay diferentes tarifas…
    En espera de tu comentarios….mil gracias¡¡¡¡

    PD. Según entendí el tiempo de viaje entre BOLONIA y ROMA es de 2 horas…es esto correcto?

    Alfredo

  39. Tcalo dice

    Alfredo: creo que el problema es que bolonia en italiano se dice bologna, prueba asi y veràs que funciona (a mi me funciona). Son dos horas y media en el tren mas rapido que cuesta 58 euros, y 4 horas en el que cuesta 36 euros.
    Saludos,
    t.

  40. Marlon dice

    Estoy intentando reservar un viaje para julio pero solo me sale 1 horario, los dias de mayo y hasta mitad de junio hay muchos mas horarios, estos horarios se incrementan a medida q pasa los dias?? y cual es la diferencia de ir en primera o segunda clase? como selecciono los puestos en el tren? gracias por la ayuda.

  41. Tcalo dice

    Marlon: la reserva se abre (si no me equivoco) dos meses antes, así que no todas fechas están disponibles. La diferencia de precio entre primera y segunda clase depende del tipo de tren, no sabrìa decirte. La seleción del puesto está disponible después que escojes el tren y la clase. Hay trenes para los que no es posible, si lo es lo ves en la parte inferior de la página.
    saludos,
    t.

  42. charmy dice

    Hola, estoy desde hace un mes tratando de comprar tickets por trenitalia de milan a pisa para el 20 de junio proximo, pero solo me aparecen los horarios hasta el 12 de junio. De igual manera me ocurre con los demas tickets que necesito comprar (pisa-florencia / florencia-roma). Quisiera saber si es que estoy haciendo algo mal o si es por algun problema de la pagina que no me salen las opciones despues del dia 12.
    Saludos,

  43. Tcalo dice

    Charmy: acabo de hacer una prueba y milan-pisa y firenze-roma funciona, no hay ningun problema. me deja ver los trenes y selecionar el horario. No se porque pisa – firenze no funciona, quizas lo abran luego.
    saludos,
    t.

  44. LIDIA dice

    QUE BUENO QUE ENCONTRÉ ESTA PÁGINA, BIEN ESTOY LLEGANDO A MILAN EL 27 DE MAYO Y DESDE AHÍ,HARÉ LOS VIAJES EN TREN CON ESTOS TRAYECTOS:
    MILAN-FLORENCIA….FLORENCIA-ROMA…ROMA-SALERNO….SALERNO-TAORMINA.
    LA IDEA ES IR COMPRANDO LOS BOLETOS AL LLEGAR A CADA UNA DE LAS ESTACIONES, EN LAS FECHA QUE ELEGIMOS.LA PREGUNTA ES,COMPRANDO EN EL MOMENTO, CORRO EL RIESGO DE NO TENER ASIENTOS Y LO MAS IMPORTANTE, LOS TRAYECTOS SON DIRECTOS A ESTA ESTACIONES O HACEN PÀRADAS.
    NO QUISIERA BAJARME MAL.
    MUCHAS GRACIAS

  45. Armando dice

    Saludos.

    Gracias por la información, es muy buena.

    Viajo a mediados de septiembre, mi preguntas son: ¿Con cuanto tiempo de antelación recomiendas hacer la compra de los boletos?

    ¿Si lo haces muy adelantado, es posible que haya cambios radicales en los cronogramas de salidas? lo menciono por las conexiones que uno planea.

    es todo gracias.

  46. ROSA dice

    HOLA!!! ME HA ENCANTADO TU POST!!! MUCHAS GRACIAS PORQUE VIAJO A ITALIA Y NOS SABIA MUY BIEN COMO HACER LO DE LOS TRENES Y AQUI ESTA TODO EXPLICADO AL DEDILLLO!!!

    MIL GRACIAS

  47. Esther dice

    Hola!!

    Muy útil tu post! estoy echandole un vistazo a la ruta milán-venecia, y en la web que mencionas no me sale ningún tren disponible, no sé si estoy haciendo algo mal.
    Pongo salida milan central 19/06/2010 para ir a santa lucia, y nada, no sale absolutamente nada…por favor, ¿podrías probar a ver si a ti te sale algo y estoy haciendo algo mal?

    Muchas gracias!

  48. EFRAIMER dice

    Hola, he visto tu post y lo he leido todo. He intentrado mirar lo de trenitalia y me surgen dudas: los precios.
    Pongo ida y vuelta y me sale un precio en el tren de ida y otro en el de vuelta, ¿esto supone que se cuesta el de ida lo que pone y el de la vuelta hay que sumarlo?
    Yo voy 5 dias a Bolonia, y desde aqui viajare: 1 dia a Florencia, otro a Venecia y el ultimo a Verona. Logicamente busco trenes q salgan pronto y vuelvan tarde, para aprovechar tod el dia.
    Segun he mirado a Florencia me cuesta 10 euros, pero no se si es ida y vuelta o serian 10 de la ida y 10 de la vuelta.
    El tema es q si no son de I/V a lo mejor me conviene pillar un coche de alquiler, porq ir a Venecia (con buen horario para la ida son 28eu, aunq la vuelta seria en el de 10eu) y a Verona 21eu.Todo multiplicado por 2personas, sera mas caro que el coche.
    ¿Puedes ayudarme?¿el precio que marca es ida y vuelta, o es el precio de cada trayecto? Muchas gracias

  49. Juan dice

    Hola!
    Mi duda es la siguiente, el día 5 de septiembre tomaré desde la estación de Roma Tiburtina un tren que me llevará hasta Milan Central, el viaje pone que cuesta 32.5€ y me parece demasiado barato, por lo que nose si la pagina está equivacada, y por otro lado, me gustaría saber si este tren he de reservar el pasaje online o directamente comprarlo allí en la estación esa noche. Personalmente preferiría comprarlo allí, pero nose si es un riesgo, he oido antes que para los regionales siempre se puede comprar las entradas en la misma estacion pero la verdad es que nose que tipo de tren es este porque pone el simbolo de la E pero nose lo que es. Si me puedes resolver estas dudas te lo agradecería mucho.Ah y también me gustaría que me hablaras un poco sobre lo de cambiar de tren, si hay que volver a sellar el ticket…

  50. risi dice

    Hola,

    me gustaría saber si para la tarifa Familia Estate es necesario tenr vinculo familiar entre todo el grupo. Vamos a viajar de Pisa a Florencia tres adultos y un niño menor de 12 años, pero sólo la madre y el niño son familia, los otros dos son amigos.

    Gracias y un saludo